政策条款
交易平台背后的规则。
这些页面说明了平台中身份验证、货单、订单、退款、物流和数据处理的运作方式。
privacy
隐私政策
账户数据、货单、支付元数据和运营记录的存储和使用方式。
terms
服务条款
买家、卖家、管理员以及连接各方的交易流程的平台规则。
refunds
退款政策
履约失败、商品损坏和未解决争议的处理方式。
shipping
物流政策
预期的物流时间、追踪和自动完成行为。
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隐私政策
账户数据、货单、支付元数据和运营记录的存储和使用方式。
账户数据
我们存储验证买家、卖家和管理员身份所需的账户信息，以及运营平台所需的最低限度的个人资料数据。
货单和订单数据
上传的货单、已发布的商品、订单、物流事件和争议历史被保留以支持交易、结算和审计追踪。
服务商集成
支付、税务计算和物流状态依赖于实时服务商集成，由此产生的运营记录被存储用于对账。
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服务条款
买家、卖家、管理员以及连接各方的交易流程的平台规则。
卖家义务
受邀卖家必须提供准确的货单数据，及时响应履约请求，并保持平台上的物流事件更新。
买家义务
买家必须提供有效的配送和账单信息，按选定的条款完成付款，并在出现问题时遵循争议流程。
平台管控
当风险或履约质量需要时，平台可能审核、拒绝或下架商品；冻结结算款；并要求额外验证。
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退款政策
履约失败、商品损坏和未解决争议的处理方式。
退款优先处理
当卖家无法履约时，平台优先进行全额退款，然后再释放任何结算款项。
基于证据的审核
退款决策使用物流记录、订单历史和上传的证据，确保解决过程基于真实的交易数据。
结算冻结
在争议未关闭或退款待处理期间，结算款项保持冻结，确保结算始终跟随实际结果。
shipping
物流政策
预期的物流时间、追踪和自动完成行为。
发货时间窗口
卖家必须在订单变为可付款状态后五个工作日内上传追踪号，除非有管理员批准的例外。
追踪与签收
追踪事件与每个订单关联，签收状态在无争议时启动最终自动完成计时器。
位置可见性
平台向买家展示发货地邮编、城市和州，以便他们估算成本和时间，同时不暴露卖家的完整地址。